物流資訊

[代購服務終止通知] DimBuy代購頻道 (helpubuy.dimbuy.com) 將於4月30日最後接受訂單,所有於此日期前確認的代購訂單將有專人跟進 (轉運訂單將不受影響),敬請留意。
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代購條款及細則

  1. 客戶於訂購表格內須提供有效之購買商品網址,恕不接受訂購預售或活動推廣的商品。
  2. 所有完成代購之訂單,將不獲發放當地網購發票。
  3. 代購貨品種類須受有關條款及細則限制,請瀏覽代購注意事項中的代購及承運物品限制
  4. 代購服務之截單時間為毎個工作天下午4時正。一般情況下,訂單付款一經確認,恕不安排取消或作任何更改,已繳交之款項一概不作退還。
  5. 客戶可登入帳戶取消尚未付款之代購訂單。
  6. 已發出「報價通知書」電郵之代購訂單須於8天內完成付款,否則該訂單會被自動被取消而不作通知。
  7. 進行代購時,若出現商品差額或其他因素影響(如需額外支付當地運費)的情況,DimBuy將會透過電話訊息SMS及電郵通知客戶,客戶須於7天內作出相關的回應。若客戶因商品差額而取消訂單,DimBuy將會徵收3%的退款行政費。
  8. 代購服務範圍由客戶建立代購訂單開始至貨品到達DimBuy國際中轉站為止,並不包括 由DimBuy國際中轉站轉運至香港/澳門服務。有關國際轉運服務,請按此參閱。
  9. 如欲為代購貨品提供全面的轉運保障,可於代購購物車內選擇購買DimBuy Care物流保障計劃,詳情按此
  10. 代購差額將於客戶建立國際轉運訂單時,與國際轉運服務費一併收取; 有關代購差額並不適用於DimBuy國際轉運服務優惠。
  11. 本公司僅提供代購貨品及轉運服務,並不是提供商品的銷售者或代理商。由商品提供者所提供的個人資料及商品內容等的真偽、正確性、最新性、可靠性、合法性以及 有無侵害第三者權利的事項等,本公司一概不提供任何形式的保證。除已列明之保障範圍,本公司不會因商品提供者的欺詐及不合法行動而作出任何賠償、退款及退貨。
  12. 代購貨品必須使用DimBuy國際轉運服務才可運送至香港/澳門,所有到達海外物流中轉站之貨件,將被自行分配至〈我的倉庫〉及向客戶發出電郵通知,客戶可登入〈我的倉庫〉進行合併、建立訂單、付款及安排寄送貨件。有關DimBuy國際轉運服務詳情,請瀏覽代購流程及轉運流程。
  13. 海外物流中轉站存倉安排注意事項:
    • 空運貨件之單邊長度不可超過100厘米(cm),總重量上限為200公斤(KG)。(實際情況以物流公司為準)
    • 客戶必須在貨件寄到DimBuy海外中轉站當日起計10天內,登入DimBuy帳戶完成組單及付款程序,並安排寄出貨件;否則由第11天開始,每天每個運單號碼的貨件將收取 港幣HK$7存倉費。
    • 貨件必須於到達海外中轉站一個月內組成DimBuy物流訂單及付款安排寄出,否則貨件或訂單將會自動取消,而該貨件或訂單之貨件一律當作廢件處理。
    *貨件之運費會以實際重量和體積重量兩者間,則計算後以較高價格之運費為準。
  14. 所有首重或續重不足1公斤(KG),將以1公斤(KG)計算。*** 例 : 所有貨物總重量是1.01公斤(KG),訂單上會以2公斤(KG)計算。***
  15. 貨物實際重量和體積重量,以DimBuy海外中轉站計算為準。

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